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            2016.04.28

            時(shí)代百貨分享會(huì)

            瀏覽人數(shù):4043 A+ A-

                   中旭股份公司李亞偉老師的課程給我們帶來(lái)的不僅是思考,更多的是觀(guān)念的改變,正如學(xué)習(xí)中所講到的:“觀(guān)念一變天地寬,觀(guān)念不變?cè)剞D(zhuǎn)?!狈窒頃?huì)上員工結(jié)合自身情況從不同方面進(jìn)行了闡述,社會(huì)的發(fā)展造就了人的惰性,但又因?yàn)槎栊蚤_(kāi)創(chuàng)了更多新興行業(yè),現(xiàn)在不再是勞動(dòng)力第一的時(shí)代,也不是機(jī)械第一的時(shí)代,而是服務(wù)時(shí)代。拼的不是硬實(shí)力,人們更在意的是軟實(shí)力,體驗(yàn)式服務(wù)、點(diǎn)擊APP即可享受上門(mén)做菜、獨(dú)享專(zhuān)車(chē)接送的服務(wù),現(xiàn)代人觀(guān)念不是服務(wù)了就可以,而更注重享受服務(wù)的過(guò)程,這就要求企業(yè)要站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題,提升服務(wù)的品質(zhì)與舒適度。其它同事也表示雖然自己不善于表達(dá),但是很高興能有這樣聽(tīng)課的機(jī)會(huì),課程內(nèi)容對(duì)自己也很有幫助。





            聲明:原創(chuàng)文章及圖片未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載時(shí)需注明出處。                    (撰稿人:集團(tuán)培訓(xùn)部  陳亞利)

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